شرائطِ استعمال

ورژن 1.1 · نفاذ کی تاریخ: 13 ستمبر 2026 · ادارہ: PhoneSell Pro

PhoneSell Pro (“ہم”، “خدمت فراہم کنندہ”) کے زیرِ انتظام سافٹ ویئر پلیٹ فارم استعمال کرنے سے پہلے یہ شرائط پڑھ لیں۔ اکاؤنٹ کھول کر، پینل میں داخل ہو کر یا ہماری ایپ استعمال کر کے آپ ان شرائط سے اتفاق کر رہے ہیں۔

1۔ تعریفات

• پلیٹ فارم — ہمارا ویب پینل، موبائل ایپس اور متعلقہ API۔
• دکان — وہ ادارہ جو اپنے نام پر اکاؤنٹ کھول کر پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے۔
• ڈیلر — وہ ادارہ جو ہم سے لاک کریڈٹ خرید کر دکانوں کو فراہم کرتا ہے۔
• کسٹمر — دکان کا خریدار، جو قسطوں پر فون خریدتا ہے۔
• لاک کریڈٹ — ایک ڈیوائس کو فعال کرنے کا سافٹ ویئر لائسنس یونٹ۔

2۔ اکاؤنٹ

• اکاؤنٹ کھولتے وقت فراہم کردہ معلومات درست اور تازہ ترین ہونی چاہئیں۔
• اکاؤنٹ کے پاس ورڈ، پن اور ملازمین کی رسائی کی ذمہ داری مکمل طور پر دکان کی ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ سے انجام دیے گئے تمام کام آپ کے سمجھے جائیں گے۔
• دکان کو لازماً درست ٹریڈ لائسنس اور قابلِ اطلاق اجازت ناموں کے ساتھ کاروبار چلانا ہوگا۔
• غیر مجاز رسائی کا شبہ ہونے پر فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا لازم ہے۔

3۔ مفت ٹرائل اور پیکیج

• نئی دکان کو 14 (چودہ) دن کا مفت ٹرائل ملتا ہے، جس میں تمام ماڈیولز کھلے رہتے ہیں۔
• ٹرائل ختم ہونے پر پیکیج نہ خریدنے کی صورت میں پینل تک رسائی محدود ہو کر صرف بلنگ صفحے تک رہ جائے گی۔
• پیکیج کی قیمت، حدود (برانچ/صارف) اور شامل ماڈیولز بلنگ صفحے پر دکھائے جاتے ہیں۔ قیمت میں تبدیلی کی صورت میں کم از کم 30 دن پہلے اطلاع دی جائے گی۔
• اعلان کردہ قیمت VAT کے بغیر ہے؛ قابلِ اطلاق ٹیکس اور گیٹ وے چارج الگ سے شامل ہو سکتے ہیں۔

4۔ لاک کریڈٹ

لاک کریڈٹ ایک سافٹ ویئر لائسنس یونٹ ہے — یہ نہ کوئی مال ہے، نہ الیکٹرانک رقم (e-money)، نہ سرمایہ کاری، اور نہ ہی نقد میں تبدیل ہو سکتا ہے۔ تفصیل کریڈٹ اور ریفنڈ پالیسی میں ہے۔

• ایک کریڈٹ ایک ڈیوائس کا معاہدہ فعال کرتے وقت خرچ ہوتا ہے۔
• کریڈٹ ناقابلِ واپسی اور ناقابلِ منتقلی ہے؛ پلیٹ فارم سے باہر دوبارہ فروخت ممنوع ہے۔
• غلطی سے الاٹ ہونے والے کریڈٹ کو ہم درست کر سکیں گے۔

5۔ ڈیوائس لاکر کے استعمال کی شرائط

• کسی فون پر کنٹرول سافٹ ویئر انسٹال کرنے سے پہلے دکان کو لازماً کسٹمر سے تحریری رضامندی لینی ہوگی۔ ہمارے فراہم کردہ قسط معاہدے کا رضامندی والا حصہ اسی مقصد کے لیے دیا گیا ہے، اور اسے حذف یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
• لاک صرف واجب الادا قسط یا معاہدے میں درج حفاظتی وجوہات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے — کسی اور واجب الادا رقم، ذاتی تنازع یا دباؤ ڈالنے کے مقصد سے نہیں۔
• واجبات ادا ہو جانے پر دکان فوری طور پر ان لاک کرنے، اور مکمل ادائیگی کے بعد 7 کاروباری دنوں کے اندر سافٹ ویئر ہٹا کر فون کا مکمل کنٹرول کسٹمر کو واپس کرنے کی پابند ہے۔
• لاک کی حالت میں ہنگامی سروس (999) پر کال کرنے کی سہولت کسی بھی صورت میں بند نہیں کی جا سکتی۔
• مکمل تفصیل قابلِ قبول استعمال کی پالیسی میں ہے؛ وہ ان شرائط کا لازمی حصہ ہے۔

6۔ کسٹمر کی معلومات کی ذمہ دار دکان ہے

کسٹمر کا نام، قومی شناختی کارڈ، تصویر، ضامن کی معلومات اور ڈیوائس کی معلومات دکان جمع کرتی ہے؛ ان کی کنٹرولر (controller) دکان ہی ہے۔ ہم صرف دکان کی ہدایت پر مذکورہ معلومات کو پروسیسر (processor) کے طور پر محفوظ اور پروسیس کرتے ہیں۔ دکان یقینی بنائے گی کہ—

• ہر کسٹمر سے ضروری رضامندی لی گئی ہے؛
• قومی شناختی کارڈ یا ذاتی معلومات صرف معاہدے کی ضرورت کے لیے استعمال ہوں گی، کسی تیسرے فریق کو نہیں دی جائیں گی اور نہ فروخت کی جائیں گی؛
• ملازمین کی رسائی ضرورت کے مطابق محدود رہے گی۔

تفصیل رازداری کی پالیسی میں ہے۔

7۔ ممنوعہ استعمال

• کسی غیر قانونی، دھوکہ دہی پر مبنی یا دوسروں کے حقوق کو نقصان پہنچانے والے کام میں پلیٹ فارم کا استعمال۔
• سورس کوڈ کی ریورس انجینئرنگ، ڈی کمپائل یا غیر مجاز نقل تیار کرنا۔
• سرکاری ذرائع کے علاوہ ہماری ایپ کی تقسیم یا اس میں ترمیم۔
• سسٹم کی سیکیورٹی جانچ، خودکار اسکریپنگ یا اضافی بوجھ پیدا کرنا (تحریری اجازت کے بغیر)۔
• IMEI کی تبدیلی یا غیر قانونی ڈیوائس کے لین دین میں مدد۔

8۔ سروس کی دستیابی

ہم سروس کو جاری رکھنے کی معقول کوشش کرتے ہیں، تاہم بلا تعطل دستیابی کی ضمانت نہیں دیتے۔ دیکھ بھال کی ضرورت کے تحت پیشگی اعلان کے ساتھ سروس عارضی طور پر بند رہ سکتی ہے۔ انٹرنیٹ، موبائل نیٹ ورک، پیمنٹ گیٹ وے یا ڈیوائس بنانے والے کی تبدیلیوں سے پیدا ہونے والے خلل کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

9۔ دانشورانہ املاک

پلیٹ فارم، اس کے کوڈ، ڈیزائن، برانڈ اور دستاویزات کے تمام دانشورانہ املاک کے حقوق ہمارے ہیں۔ استعمال کا حق محدود، غیر خصوصی اور ناقابلِ منتقلی ہے اور اکاؤنٹ فعال رہنے تک نافذ رہتا ہے۔ آپ کے اپنے ڈیٹا کی ملکیت آپ ہی کی ہے۔

10۔ ذمہ داری اور ذمہ داری کی حد

• پلیٹ فارم “جیسا ہے” (as is) کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ ڈیوائس لاک ایک روک تھام کا ذریعہ ہے — یہ سو فیصد ناقابلِ تسخیر نہیں ہے، اور ہارڈ ویئر/فرم ویئر کی سطح کے حملے میں یہ غیر مؤثر ہو سکتا ہے۔
• قسط وصول نہ ہونے، فون گم ہونے، کسٹمر کی دھوکہ دہی یا دکان کے فیصلوں سے ہونے والے نقصان کی ذمہ داری ہماری نہیں ہے۔
• کسی بھی صورت میں ہم بالواسطہ، ضمنی یا نتیجتاً ہونے والے نقصان (منافع میں کمی، ساکھ کو نقصان) کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
• ہماری کل ذمہ داری کسی بھی صورت میں دعوے سے پہلے کے 12 (بارہ) ماہ میں آپ کی ادا کردہ فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔

11۔ ہرجانہ

آپ (یا آپ کے ملازم) کی جانب سے ان شرائط یا قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی، رضامندی کے بغیر ڈیوائس لاک، یا کسٹمر کی معلومات کے غلط استعمال کی وجہ سے اگر ہمارے خلاف کوئی دعویٰ، مقدمہ یا جرمانہ اٹھایا جائے تو اس کی مکمل ذمہ داری اور ہرجانہ آپ برداشت کریں گے۔

12۔ معطلی اور اختتام

• بل واجب الادا ہونے کی صورت میں اکاؤنٹ محدود کیا جا سکتا ہے۔
• قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی، خاص طور پر رضامندی کے بغیر لاک یا کسٹمر کو ہراساں کرنا ثابت ہونے پر اکاؤنٹ فوری طور پر بند کیا جا سکتا ہے۔
• اکاؤنٹ بند ہونے کے باوجود کسٹمر کے ساتھ آپ کے جاری معاہدے کی ذمہ داری آپ ہی پر رہے گی؛ کسٹمر کا فون بلاوجہ لاک کی حالت میں پھنسا نہ رہے، اسے یقینی بنانے کے لیے ہم ضروری اقدامات کر سکیں گے۔
• آپ کسی بھی وقت اکاؤنٹ بند کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں؛ بندش سے پہلے ڈیٹا ایکسپورٹ کرنے کا موقع دیا جائے گا۔

13۔ شرائط میں تبدیلی

شرائط اپ ڈیٹ ہونے پر ورژن نمبر تبدیل ہوگا اور پینل میں داخل ہوتے وقت دوبارہ رضامندی طلب کی جائے گی۔ نمایاں تبدیلی کی صورت میں کم از کم 30 دن پہلے اطلاع دی جائے گی۔

14۔ قابلِ اطلاق قانون اور تنازعات کا تصفیہ

یہ شرائط بنگلہ دیش کے رائج قوانین کے تحت ہوں گی۔ تنازع پیدا ہونے کی صورت میں پہلے 30 (تیس) دن تک بات چیت کے ذریعے تصفیے کی کوشش کی جائے گی؛ ناکامی کی صورت میں ثالثی ایکٹ، 2001 کے مطابق ঢাকা میں ثالثی کے ذریعے یا ঢাকা, বাংলাদেশ کی مجاز عدالت کے دائرہ اختیار میں تصفیہ ہوگا۔

15۔ رابطہ

[কোম্পানির পূর্ণ আইনি নাম]
[নিবন্ধিত ঠিকানা]
ای میل: support@phonesellpro.com