ক্রেডিট ও রিফান্ড নীতি

সংস্করণ 1.1 · কার্যকর তারিখঃ ১৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬ · প্রতিষ্ঠানঃ PhoneSell Pro

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের বিল ও ফেরত সংক্রান্ত নিয়ম এক জায়গায় রাখে — প্যাকেজের বিল, লক-ক্রেডিট এবং কাস্টমারের অনলাইন পেমেন্ট।

১। প্যাকেজ / সাবস্ক্রিপশন

• প্যাকেজের বিল অগ্রিম পরিশোধযোগ্য এবং চলমান মেয়াদের জন্য অফেরতযোগ্য।
• মেয়াদের মাঝপথে প্যাকেজ বন্ধ করিলে অবশিষ্ট দিনের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না; মেয়াদ শেষ পর্যন্ত সেবা চালু থাকে।
• আমাদের পক্ষ হইতে সেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হইলে অব্যবহৃত মেয়াদের আনুপাতিক অর্থ ফেরত দেওয়া হইবে (নীতি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হইলে নয়)।
• ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়ালে কোনো অর্থ নেওয়া হয় না।

২। লক-ক্রেডিট

• একটি ক্রেডিট একটি ডিভাইসের চুক্তি সক্রিয় করিবার সময় খরচ হয়।
• ক্রেডিট অফেরতযোগ্য ও অহস্তান্তরযোগ্য; এক অ্যাকাউন্ট হইতে অন্য অ্যাকাউন্টে সরানো যায় না (ডিলার হইতে তাহার নিজের শপে বরাদ্দ ব্যতীত)।
• ক্রয়ের তারিখ হইতে ২৪ (চব্বিশ) মাস পর অব্যবহৃত ক্রেডিট মেয়াদোত্তীর্ণ হইবে।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে ক্রেডিট পুনঃবিক্রয় বা বিনিময় নিষিদ্ধ।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ক্রেডিট ভুলবশত খরচ হইলে যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হইবে।
• প্রযুক্তিগত ভুলে অতিরিক্ত বরাদ্দ হওয়া ক্রেডিট আমরা সংশোধন করিতে পারিব।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হইলে অব্যবহৃত ক্রেডিট বাতিল হইবে এবং উহার বিপরীতে কোনো অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

৩। ডিলারের ক্রয়

• ডিলার নিজের নির্ধারিত ক্রয়মূল্যে ক্রেডিট কিনে; ন্যূনতম পরিমাণ ও ক্রেডিট সীমা ডিলার চুক্তিতে নির্ধারিত।
• পরিশোধ নিশ্চিত হইবার পর ক্রেডিট বরাদ্দ হয়।
• ডিলার শপের নিকট নির্ধারিত সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যের অধিক দামে বিক্রয় করিতে পারিবে না।
• ডিলারের ইস্যু করা বিল ডিফল্ট ৭ দিনের মধ্যে পরিশোধযোগ্য; বিলম্বে নতুন বরাদ্দ স্থগিত হইতে পারে।

৪। কাস্টমারের অনলাইন পেমেন্ট

• কাস্টমার অনলাইনে কিস্তি পরিশোধ করিলে পরিশোধের পূর্বেই মোট অঙ্ক ও প্রসেসিং চার্জ আলাদাভাবে দেখানো হয়; না দেখাইয়া কোনো চার্জ কাটা হয় না।
• পরিশোধ যাচাই হইবার পর ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। কেবল দাবি করিলেই আনলক হয় না — গেটওয়ে হইতে নিশ্চিত হইতে হয়।
• টাকা কাটিয়া গিয়াছে কিন্তু কিস্তি জমা হয় নাই — এমন হইলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গেটওয়ের সহিত মিলাইয়া হয় কিস্তি জমা করা হইবে, নয়তো সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হইবে। অভিযোগঃ support@phonesellpro.com।
• ভুল অঙ্কে বা ভুল চুক্তিতে পরিশোধ হইলে যাচাই সাপেক্ষে সমন্বয় বা ফেরত করা হইবে।
• পরিশোধিত কিস্তি ফেরতযোগ্য নয় — উহা কাস্টমারের বকেয়ার বিপরীতে সমন্বয় হইয়া যায়।

৫। যে বিষয়ে আমরা দায়ী নই

• কাস্টমার কিস্তি না দিলে সেই ক্ষতি — আমরা ঋণদাতা বা জামিনদার নই।
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ ও বিলম্ব।

৬। কর

সকল মূল্য ভ্যাট ব্যতীত ধরা হইবে যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে। প্রযোজ্য মূল্য সংযোজন কর ও উৎসে কর্তিত কর আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হইবে এবং চালান ইস্যু করা হইবে।

৭। অভিযোগ

টাকা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ — support@phonesellpro.com। আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করিব।