क्रेडिट तथा फिर्ता नीति
यो नीतिले प्लेटफर्मको बिल र फिर्तासम्बन्धी नियमहरू एकै ठाउँमा राख्छ — प्याकेजको बिल, लक-क्रेडिट र ग्राहकको अनलाइन भुक्तानी।
1. प्याकेज / सदस्यता
- प्याकेजको बिल अग्रिम भुक्तानी गर्नुपर्ने हुन्छ र चालु अवधिका लागि फिर्ता हुँदैन।
- अवधिको बीचमा प्याकेज बन्द गरेमा बाँकी दिनको रकम फिर्ता दिइँदैन; अवधि सकिँदासम्म सेवा चालु रहन्छ।
- हाम्रो तर्फबाट सेवा स्थायी रूपमा बन्द गरिएमा प्रयोग नभएको अवधिको अनुपातिक रकम फिर्ता दिइनेछ (नीति उल्लङ्घनका कारण बन्द भएमा होइन)।
- 14 दिनको नि:शुल्क परीक्षण अवधिमा कुनै रकम लिइँदैन।
2. लक-क्रेडिट
लक-क्रेडिट एउटा सफ्टवेयर लाइसेन्स एकाइ हो — वस्तु होइन, विद्युतीय मुद्रा होइन, निक्षेप होइन, लगानी होइन। यसलाई नगदमा परिवर्तन गर्न सकिँदैन र यसमा कुनै ब्याज वा नाफा लागू हुँदैन।
- एउटा क्रेडिट एउटा डिभाइसको सम्झौता सक्रिय गर्दा खर्च हुन्छ।
- क्रेडिट फिर्ता नहुने र हस्तान्तरण गर्न नमिल्ने हुन्छ; एउटा खाताबाट अर्को खातामा सार्न सकिँदैन (डिलरबाट उसको आफ्नै पसलमा गरिने बाँडफाँटबाहेक)।
- खरिद मितिबाट 24 (चौबीस) महिना पछि प्रयोग नभएका क्रेडिटको म्याद समाप्त हुनेछ।
- प्लेटफर्मबाहिर क्रेडिटको पुनः बिक्री वा विनिमय निषेधित छ।
- प्राविधिक त्रुटिका कारण क्रेडिट गल्तीले खर्च भएमा जाँचबुझपछि फिर्ता दिइनेछ।
- प्राविधिक गल्तीले बढी बाँडफाँट भएको क्रेडिट हामी सच्याउन सक्नेछौँ।
- खाता बन्द भएमा प्रयोग नभएका क्रेडिट रद्द हुनेछन् र तिनको सट्टामा कुनै रकम फिर्ता हुने छैन।
3. डिलरको खरिद
- डिलरले आफ्नो तोकिएको खरिद मूल्यमा क्रेडिट किन्छ; न्यूनतम परिमाण र क्रेडिट सीमा डिलर सम्झौतामा तोकिएको हुन्छ।
- भुक्तानी पुष्टि भएपछि क्रेडिट बाँडफाँट हुन्छ।
- डिलरले पसललाई तोकिएको अधिकतम खुद्रा मूल्यभन्दा बढी मूल्यमा बिक्री गर्न पाउने छैन।
- डिलरले जारी गरेको बिल पूर्वनिर्धारित रूपमा 7 दिनभित्र भुक्तानी गर्नुपर्ने हुन्छ; ढिलाइ भएमा नयाँ बाँडफाँट स्थगित हुन सक्छ।
4. ग्राहकको अनलाइन भुक्तानी
- ग्राहकले अनलाइनमा किस्ता भुक्तानी गर्दा भुक्तानीअघि नै कुल रकम र प्रशोधन शुल्क छुट्टाछुट्टै देखाइन्छ; नदेखाई कुनै शुल्क काटिँदैन।
- भुक्तानी प्रमाणित भएपछि फोन स्वतः अनलक हुन्छ। दाबी गरेर मात्र अनलक हुँदैन — गेटवेबाट पुष्टि हुनुपर्छ।
- पैसा काटियो तर किस्ता जम्मा भएन — यस्तो भएमा 72 घण्टाभित्र गेटवेसँग मिलान गरी या त किस्ता जम्मा गरिनेछ, नत्र सम्पूर्ण रकम फिर्ता दिइनेछ। गुनासो: support@phonesellpro.com।
- गलत रकम वा गलत सम्झौतामा भुक्तानी भएमा जाँचबुझपछि समायोजन वा फिर्ता गरिनेछ।
- भुक्तानी गरिएको किस्ता फिर्ता हुँदैन — त्यो ग्राहकको बक्यौताविरुद्ध समायोजन हुन्छ।
5. हामी जिम्मेवार नहुने विषयहरू
- ग्राहकले किस्ता नतिरेमा हुने हानि — हामी ऋणदाता वा जमानी होइनौँ।
- मोबाइल बैंकिङ वा बैंकको आफ्नै शुल्क र ढिलाइ।
6. कर
अन्यथा उल्लेख नभएसम्म सबै मूल्य भ्याटबाहेक मानिनेछ। लागू हुने मूल्य अभिवृद्धि कर र स्रोतमा कट्टा हुने कर कानुनबमोजिम लागू हुनेछ र बीजक जारी गरिनेछ।
7. गुनासो
रकमसम्बन्धी जुनसुकै गुनासो — support@phonesellpro.com। हामी 7 कार्यदिनभित्र समाधान गर्नेछौँ।