ভালো staff ছাড়া মোবাইল দোকান বড় হয় না। কিন্তু staff নিয়ে দোকান মালিকদের সবচেয়ে বেশি অভিযোগ — বিক্রি কমে যায়, হিসাবে গরমিল হয়, আর ভালো staff কিছুদিন পর চলে যায়। এর বেশিরভাগ সমাধান হয় একটা পরিষ্কার system দিয়ে।
১. প্রত্যেকের দায়িত্ব লিখে দিন
কে cash ধরবে, কে কিস্তি আদায় করবে, কে stock দেখবে — মুখে না বলে লিখে দিন। দায়িত্ব পরিষ্কার থাকলে ভুল হলে কার দেখার কথা ছিল বোঝা যায়।
২. Commission — motivation-এর সবচেয়ে সহজ হাতিয়ার
Salesman-এর বেতনের সাথে বিক্রির উপর commission থাকলে সে নিজে থেকেই বেশি বিক্রির চেষ্টা করে। কয়েকটা সাধারণ পদ্ধতি:
- প্রতি ফোনে নির্দিষ্ট টাকা — হিসাব সহজ।
- বিক্রির দামের উপর % — দামি ফোন বিক্রিতে উৎসাহ দেয়।
- Profit-এর উপর % — সবচেয়ে ন্যায্য, কারণ কম দামে ছেড়ে দিলে commission-ও কমে।
- কিস্তির বিক্রিতে commission আদায়ের পর — যাতে salesman ঝুঁকিপূর্ণ customer-কে কিস্তি না দেয়।
যে পদ্ধতিই নিন, লিখিত আর সবার জন্য এক রাখুন। Commission নিয়ে অস্বচ্ছতা থেকেই সবচেয়ে বেশি অসন্তোষ হয়।
৩. প্রতিটা বিক্রি staff-এর নামে
POS-এ প্রতিটা বিক্রি কোন staff করল তা রেকর্ড থাকলে commission নিজে নিজেই হিসাব হয়, মাস শেষে তর্কের সুযোগ থাকে না। (POS ফিচার)
৪. Salary আর হাজিরা
- বেতন কাঠামো লিখে রাখুন: basic, ভাতা, mobile bill।
- প্রতিদিন হাজিরা নিন — ছুটি আর দেরি পরিষ্কার থাকে।
- Advance দিলে লিখে রাখুন, পরের বেতন থেকে সমন্বয় করুন।
- বেতন দেওয়ার সাথে সাথে খরচ হিসাবে তুলুন, যাতে মাসের profit সঠিক থাকে।
PhoneSell Pro-তে staff, হাজিরা, বেতন আর commission এক জায়গায়, আর বেতন দিলে হিসাবেও পোস্ট হয়।
৫. বিশ্বাস রাখুন, কিন্তু যাচাইও করুন
- Permission: Cashier-এর profit report দেখার দরকার নেই; salesman-এর দাম বদলানোর দরকার নেই। প্রত্যেককে শুধু তার কাজের permission দিন।
- Daily cash close: দিন শেষে cash মিলিয়ে দেখুন।
- Activity record: কে কী বিক্রি করল, কে কোন entry বদলাল — রেকর্ড থাকলে সৎ staff-ও নিরাপদ বোধ করে।
৬. দোকানের জিনিস staff-এর কাছে
দোকানের ফোন, ল্যাপটপ বা অন্য কিছু staff-কে দিলে লিখে রাখুন কাকে কবে দিলেন। PhoneSell Pro-তে স্থায়ী সম্পদ staff-কে assign করা যায়, আর staff চলে যাওয়ার সময় জিনিস ফেরত না নিয়ে তাকে release করা যায় না।
৭. ভালো staff ধরে রাখুন
- সময়মতো বেতন — সবচেয়ে বড় কথা।
- স্বচ্ছ commission — কে কত পেল, কেন পেল।
- ভালো কাজের স্বীকৃতি — মাসের সেরা বিক্রেতাকে ছোট পুরস্কার।
শেষ কথা
Staff management মানে পাহারা দেওয়া না — মানে এমন system বানানো যেখানে ভালো কাজ করা সহজ আর ভুল করা কঠিন। তাহলেই মালিক দোকানের বাইরে থেকেও নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন, আর business বড় করার সময় পান (growth guide)।
